Chính Sách Trả Hàng Và Hoàn Tiền
Trong trường hợp khách hàng không hài lòng với chất lượng sản phẩm trong 7 ngày đầu tiên, khách hàng có thể gửi yêu cầu trả hàng và hoàn tiền qua email garan@garan.com.vn và ghi rõ lý do để GARAN xác minh hoặc liên hệ hotline 0968 68 50 36 để trao đổi trực tiếp.
Trong mọi trường hợp chúng tôi luôn hoan nghênh quý khách góp ý và đưa ra các nhận xét để GARAN ngày càng phát triển hơn.
Lý do có thể trả hàng:
- Hàng giao không đúng mẫu trên website
- Hàng giao đúng mẫu mã nhưng không đúng thông tin kỹ thuật trên website.
- Hàng giao tới bị hỏng do vận chuyển
- Hàng giao tới không hoạt động tốt.
Tình Trạng Của Hàng Trả Lại
Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, người mua lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành…( nếu có) và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. GARAN khuyến khích người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.
Thời Gian Trả Hàng
Trong vòng 7 ngày đầu khi nhận hàng, quý khách có thể trả hàng cho chúng tôi khi:
- Hàng giao không đúng mẫu trên website
- Hàng giao đúng mẫu mã nhưng không đúng thông tin kỹ thuật trên website.
- Hàng giao tới bị hỏng do vận chuyển
- Hàng giao tới không hoạt động tốt.
Ngoài ra, nếu lỗi không phải do Garan hoặc công ty vận chuyển. Quý khách hàng không được trả hàng.
Thời Gian Hoàn Tiền
- Sau khi chúng tôi nhận được hàng từ quý khách chuyển về. Garan sẽ kiểm tra tình trạng hàng hóa nếu đúng là do lỗi của Garan. Trong vòng 1 đên 3 ngày. Garan sẽ tiến hành chuyển trả tiền lại cho quý khách hàng.
Người liên hệ làm việc: Trần Thị Tuyển. SĐT 0977 682 779
Chi Phí Trả Hàng Hóa
Công ty Garan sẽ chịu 50% mức phí gửi hàng chuyển về lại Garan. Khách hàng chịu 50%.
