Lời nói đầu xin cảm ơn quý khách đã ghé thăm và chọn lựa mua hàng tại GARAN. Sau đây là Quy Định Chính Sách mua hàng mà chúng tôi trân trọng gửi đến quý khách hàng:
* CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
1. Các hình thức thanh toán tại GARAN
– Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng – COD
– Chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng của GARAN
2. Chi tiết các hình thức thanh toán
2.1. Thanh toán tiền mặt khi nhận hàng – COD (Cash on Delivery)
– Với đơn hàng có giá trị từ 1,000,000 VNĐ trở lên, Quý khách vui lòng đặt cọc trước tối thiểu 50% bằng cách chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng của GARAN.
– Sau khi nhận được thông báo từ ngân hàng, bộ phận hỗ trợ sẽ gọi điện thông báo cho quý khách, và tiến hành chuyển hàng cho quý khách.
2.2. Chuyển khoản tới tài khoản ngân hàng của GARAN
* Ngân hàng ACB
Tài khoản: Công ty TNHH GARAN
Số tài khoản: 87461649
Ngân hàng Á Châu (ACB) Chi Nhánh Nguyễn Thái Bình, Quận 1, HCM
* Ngân hàng VietCombank
Tài Khoản: Công ty TNHH GARAN
Số tài khoản: 007.100.0966130
Ngân hàng Ngoại thương (VCB) CN Tân Bình, Tp HCM.
* CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
1. Quy định giao nhận hàng
– Quý khách vui lòng kiểm tra đầy đủ sản phẩm, phụ kiện, seal, phiếu bảo hành (nếu sản phẩm nằm trong danh mục được bảo hành của nhà sản xuất, nhà phân phối) khi nhận hàng. Trường hợp Quý khách nhờ người nhận hàng hay xe khách, thì vẫn cần kiểm tra kỹ sản phẩm khi nhận.
– Thời gian giao hàng có thể chậm hơn dự kiến vì một số lý do như: Địa chỉ khách hàng không đúng, Khách hàng không có ở nhà, Nhân viên giao hàng không liên hệ được với khách hàng, thiên tai, hỏa hoạn,… Nếu vì lý do của GARAN, GARAN sẽ liên hệ với Quý khách để sắp xếp lại thời gian giao hàng.
– Trường hợp đã quá số thời gian dự kiến mà khách hàng chưa nhận được hàng, hay thắc mắc gì về thông tin chuyển hàng xin vui lòng Liên hệ 0977 682 779 .
2. Hình thức Giao hàng
– Đối với Tp. Hồ Chí Minh: áp dụng cho tất cả các đơn hàng trong khu vực nội thành Tp. HCM., quý khách sẽ nhận được hàng sau 48h kể từ khi chuyển khoản
– Đối với các tỉnh khách:
+ Thông thường hình thức giao hàng này sẽ áp dụng cho khách hàng ở các huyện, tỉnh xa trung tâm; và Quý khách có người quen – thân, tin cậy vào xe khách.
+ GARAN sẽ thực hiện giao hàng cho Quý khách qua xe chở khách theo đúng yêu cầu của khách hàng.
+ Quý khách vui lòng cung cấp chính xác thông tin nhà xe cho GARAN: Tên nhà xe, chành xe (tên xe), Họ tên người nhận, số điện thoại, địa chỉ…
+ Quý khách vui lòng thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển trước khi GARAN chuyển hàng hoặc chủ nhà xe khách sẽ thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng trước khi nhận. Đồng thời, Quý khách nên yêu cầu chủ xe kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận.
3. Phí giao hàng
– Trong nội thành TPHCM: 70.000 VNĐ
– Ngoại thành TPHCM: 100.000 VNĐ
4. Thời gian giao hàng
– Đối với Tp. Hồ Chí Minh: trong 48 tiếng sau khi nhận được đơn hàng (không bao gồm ngày nghỉ lễ, Tết).
– Đối với khu vực khác: 2-5 ngày làm việc (không bao gồm ngày nghỉ lễ, Tết).
* CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Hình thức bảo hành
Khi phát sinh nhu cầu bảo hành sản phẩm, Quý khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp văn phòng Công ty TNHH GARAN tại số 159/15 Đào Duy Anh, Phường 9, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM hoặc Chi nhánh tại 300/1D An Phú Đông 9, Phường An Phú Đông, Q.12, HCM để được hỗ trợ bảo hành.
2. Điều kiện bảo hành
+ Garan bảo hành tất cả các sản phẩm máy sấy lên đến 12 tháng.
+ Garan bảo hành các lỗi như máy không hoạt động và các lỗi do nhà sản xuất.
3. Thời điểm bắt đầu tính bảo hành
– Thời điểm bắt đầu tính bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng hoặc kể từ ngày sản xuất tùy thuộc từng loại sản phẩm được quy định rõ trên phiếu bảo hành.
* CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG
Áp dụng đối với sản phẩm được mua tại GARAN bị lỗi từ nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất) hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, nứt vỡ, v.v…).
Sản phẩm đổi lại phải thỏa những điều kiện sau đây:
+ Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
+ Còn đầy đủ seal, nguyên vẹn hóa đơn mua hàng, tem/phiếu bảo hành, sách hướng dẫn, phụ kiện và tặng phẩm kèm theo (nếu có)
+ Không bị lỗi về hình thức (trầy, xước, méo, lồi, lõm,…)
Thời gian đổi hàng là 7 ngày kể từ khi Quý khách mua hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ khi nhận hàng và giữ cẩn thận mọi thứ liên quan đến sản phẩm để tránh trường hợp không đổi được hàng vì không đáp ứng được những điều kiện trên.
Quý khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với công ty Garan (hotline 0977 682 779 )để được tư vấn nhiều hơn !
* CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
Cám ơn Quý khách đã truy cập vào website www.maysaycongnghiep.net. GARAN tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của bạn.
+ Đảm bảo tính bảo mật thông tin của khách hàng trong quá trình mua bán hàng hóa như: Đơn vị mua hàng, người mua hàng, điện thoại và email của khách hàng. KHÔNG để lộ các thông tin cho các doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân khác sử dụng.
+ Thông tin khách hàng được lưu trữ trong website sẽ được công ty bảo mật và lưu trữ nội bộ trong suốt quá trình hoạt động của công ty để khách hàng được chăm sóc và hưởng ưu đãi thường xuyên.
Mọi Thông tin chi tiết, quý khách vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH GARAN
Địa chỉ: 159/15 Đào Duy Anh, P. 9, Q. Phú Nhuận, HCM
Phone: 0977 682 779 – 0968 36 00 68
Email: garan@garan.com.vn; tuyentt@garan.com.vn
* Hotline góp ý về chất lượng dịch vụ: 0903 373 240
